一、悠语让顾客主动购买的十五个理由
让顾客充值的20条理由,我认为是服务、质量、态度、用心、懂人、送礼物、有补贴、优于其他、合适、用途多、理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、为顾客做其他的、维护顾客、体贴顾客、说服顾客、保护顾客权力、陪顾客谈心等等,我认为只有做到这些,那么顾客会主动充值的,最主要的就是我们要懂的顾客喜欢什么,那样才能得到顾客的关注。服务:我们对顾客的服务好了,给顾客的感觉也是好的,那么他们也是会充值的;质量:质量好了,那么顾客也是满意的;态度:对顾客的态度是好的,那么顾客也是满意的;用心:用心去帮助顾客,那么顾客也是满意的;懂人:能懂顾客的也是会收到很好的成果;送礼物:顾客来消费,给他们小礼物,那么他们也是满意的;有补贴:在顾客消费以后,还有补贴的话,顾客也是很满意的;优于其他:相比于其他的,如果这边更好的话,也是收到很好的成果;合适:对于顾客来说适合他的,他也是满意的;用途多:除了一种之外,还有其他用途的,也是很好的满足顾客;理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、为顾客做其他的、维护顾客、体贴顾客、说服顾客、保护顾客权力、陪顾客谈心。
二、三句话留住顾客不还价 怎么让客户主动找你
1、进店的顾客一般停留时间很短,大部分只是随便逛逛就走了。无论导购员如何努力,他们都无法阻止顾客离开。留下来太不小心了!
2、现状:留住顾客是每个店的通病。留不住客户,就无法发展回头客,这也是直接影响门店业绩提升的关键环节。
3、分析:顾客进店前,一定要注意店面的硬件措施,如布局与装修、橱窗、音乐、灯光等。如果顾客进店,一定是在硬件上成功吸引了他。
4、既然进了店,就看能不能在三分钟内留住顾客。在这个浮躁的社会,大家对导购已经有了负面的印象,比如屈臣氏导购,大家看到都避之不及。进门就恨不得喊三声。“我的脸烂了。别管我,我自己看!”
5、可见,太上心是不好的。你不能让客户和你的关系只是单纯的金钱利益关系,这会导致客户的不信任——认为你只是想要业绩,会欺骗他们。
6、作为导购,首先要让顾客感兴趣。事实上,我们应该让他们愿意听我们的介绍。我们不应该在你开口时立即打断“不,我只是随便看看”,我们也不应该太冷漠,我们应该无表情地看着客户,不说一句话。
7、进店的顾客一般分为两种。第一种是主动型。既然他们已经进店了,说明这家店对她有吸引力,店里有她想要的东西。这类顾客一进店,就会抢着找自己需要的商品,或者直接找导购;第二种是佛家沉默型,这类顾客也有兴趣,但是进店不说话,节奏慢。
8、大部分佛教寂静顾客进店后会有五种状态:
9、a、总是看一个产品或者类似的产品。
10、d、停止行走,想继续行走又很犹豫。
11、e,浏览速度很快,对商品没有明显的关注。
12、所以,我们要做的就是不要给客户太大的压力。
13、现在的顾客太注重包间了。没有人会喜欢急着推销的喋喋不休的导购,也不想要那种怕拿了就跑的警惕感。
14、而且,在这个被网络充斥的时代,人与人之间的信任度急剧下降。导购员对消费者的苦心推荐,最终也是徒劳的。因为消费者绝对不会相信产品会有导购介绍的那么神奇的功效。消费者销售越热情,消费者认为可信度越低。消费者认为,店家的热情服务和周到服务并不是这样体现的。当消费者有疑问时,导购员会做出合理的解答,可以体现出店家的周到服务。为顾客营造一个自由轻松的购物空间,才是一个合格的商品导购员。
15、所以首先你要和客户保持至少三米的距离,不要让他们有压迫感,但是太远会让他们觉得你很随意,不靠谱,很难沟通。
16、顾客进门可以说“欢迎光临,我们xX店专营xxX”。客户看似无所谓,其实心里有个基本印象。
17、如果店里有优惠,可以开门见山,废话少说,直奔主题,直接说出最吸引顾客的地方。
18、大多数店员都喜欢说:“我们店里有些商品现在打八折,要不要我给你介绍一下?”顾客会下意识的拒绝,你可以试着说“小姐姐/帅哥/美少女,我们店现在在做买三送一的活动。请先检查一下你是否喜欢这些产品,你可以发现它们相当受其他人的欢迎。过来这里。如果你愿意,还可以积累等量的积分,下次会更划算。”
19、这样顾客就不会对你反感了,会觉得看都不花时间,还有折扣,说不定还能看到自己喜欢的商品。
20、第一句话告诉客户店名,以打动客户;第二句话给客户讲店铺的活动,让客户感兴趣;第三句强调门店活动力度,让顾客马上买单。
21、不要气馁。只要顾客还在店里,就证明还有机会。一定要微笑,要有礼貌,不要怕尴尬。你可以说:“你再看看,店里的尺码挺满的。”
22、况且现在电子商务蓬勃发展,实体店的生意太难做了。
23、实体店的机会在于服务!服务!服务!
24、“丝芙兰的每个顾客进店,我们都会对他们说30句话。这些都有过程。通过这种沟通,我们可以进一步判断客户的皮肤状况和妆容的使用情况,我们可以找到最适合客户的产品,这是冷屏打字感受不到的。”
25、最后,成功的商人是非常负责任的,因为他们坚信,只有对自己的客户负责,才能获得对方的信任,人们才会购买自己的产品或服务。
26、所以,成功的商人都宣称,不管是什么问题,只要是经过你手的客户,你就应该负责到底。
27、你甚至可以随时准备一个笔记本,记下客户的名字,头衔,客户的需求,答应客户要做什么等等。这样做也会让客户感到被尊重,也许没有感觉,但绝对会留下深刻的印象!
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三、如何让顾客主动来买你的东西麻烦告诉我
1、坚持,信用的积累不是一天两天;
2、用支付宝,这种比较能让客户接受的支付方式;
3、网站要漂亮,虽然是一个表面,应该说有一定的帮助,至少能给人一种好的印象,因为五官端正,呵呵
4、顾客的回访,无论是咨询,或者一次性购买过的顾客,一定要跟他们保持联系,定期联系
5、促销活动,要有吸引别人的促销
6、产品,质量就不必说了,这个是最基本的,如果在之上还有其他的保证,如维修、包换等,就更厉害了
7、产品更新的速度,也是一个很重要的问题,给人新鲜感。
8、网络推广是有必要的,所以要花点钱
其实这个就是起步,这个就是在培养你的顾客:
2、网站推广,大家千万不要局限在网络推广上,不然就是死路一条,别想着使用了什么百度或者GOOLGE就会一夜成明,都扯淡,但不能说没用,多少还是有点的,百度真的是为了带来了一些新顾客;这里的意思是一定要结合一些其他的方式推广,如朋友、媒体、邮件、短信、业务上等等的,能够想的到的就去大胆宣传吧,被怕什么不好意思,既然都成商人了,也没什么不好意思的!